Je doute que l’image de marque de Maple Leaf ne survive à la crise qu’ils subissent actuellement. D’abord, ils ont mal géré la crise. De nos jours, avec la rapidité avec laquelle l’information circule, la réaction doit être parfaite. À mon avis, le message qu’aurait dû envoyer Maple Leaf à la population à travers les médias est:
« Voici la liste des produits possiblement infectés et voici ce que vous devez faire avec ces produits. Si vos produits Maple Leaf ne sont pas dans cette liste, vous n’avez rien à craindre. »
À la place, le Président a pris le micro pour dire: « C’est notre faute, c’est notre très grande faute, on s’excuse ».
Résultat? Combien d’entre vous irait aujourd’hui acheter à l’épicerie un produit de marque Maple Leaf?
Auriez-vous même des craintes à l’idée d’acheter du bacon Lafleur?
Maple Leaf va devoir changer de logo, c’est le minimum essentiel, mais ils devront probablement également laisser tomber leur marque de commerce.
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